Selon une étude prospective de 2025 sur la transformation digitale des entreprises françaises, près de 70% des dirigeants estiment que l'innovation par l'usage est le levier majeur pour se différencier et fidéliser, mais seulement 35% d'entre eux ont mis en place une stratégie de formation adéquate pour y parvenir. Ce décalage souligne une réalité incontournable : l'avenir des entreprises repose sur leur capacité à réinventer en permanence l'expérience client et collaborateur, en plaçant l'utilisateur au cœur de leur démarche d'innovation. Face à cette exigence, la simple adoption technologique ne suffit plus ; il faut une véritable culture de l'innovation par l'usage, portée par des équipes compétentes et agiles.
C'est précisément là que Feursty intervient, en vous accompagnant pour mobiliser efficacement votre budget formation entreprise , qu'il s'agisse des fonds OPCO, de votre Plan de Développement des Compétences, du dispositif FNE-Formation, ou des AIF , pour transformer cette vision en réalité opérationnelle. Nous sommes votre partenaire expert pour naviguer dans ce paysage complexe et faire de vos salariés les architectes de la réussite de demain.
L'innovation ne se décrète plus uniquement en laboratoire ou en R&D. Aujourd'hui, elle prend sa source dans l'observation fine des comportements, des frustrations et des désirs des utilisateurs finaux, qu'ils soient clients ou collaborateurs. Ignorer cette dynamique, c'est risquer de voir son offre devenir obsolète et son capital humain démotivé. Nous sommes convaincus qu'une démarche centrée sur l'usage est la clé pour créer de la valeur durable, un pilier essentiel de la transformation digitale des organisations.
Les attentes de vos clients ont considérablement évolué. Ils recherchent des expériences fluides, personnalisées et pertinentes, à chaque point de contact. L'ère numérique a fragmenté les parcours, multipliant les canaux et les interactions. Sans une compréhension approfondie de ces nouvelles habitudes et des outils pour y répondre, les entreprises peinent à maintenir leur compétitivité et à garantir une satisfaction client optimale.
À retenir : D'ici 2026, on anticipe que 60% des interactions client seront augmentées par l'IA, et que 80% des collaborateurs devront maîtriser a minima un outil d'IA générative pour maintenir leur productivité. Une démarche d'innovation par l'usage est donc indissociable d'une montée en compétences technologiques pour toutes vos équipes.
L'expérience collaborateur, ou « EX », est tout aussi cruciale. Des outils de travail inadaptés, des processus fastidieux ou un manque de reconnaissance de l'apport individuel sont des freins majeurs à la productivité et à la rétention des talents. Innover par l'usage, c'est aussi concevoir des environnements de travail qui stimulent l'autonomie, la créativité et la collaboration. Une innovation stratégique ne peut ignorer l'interne, car des salariés épanouis et équipés sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque et les moteurs de votre développement.
L'intelligence artificielle et les outils digitaux ne sont pas de simples gadgets ; ils sont les moteurs de cette révolution de l'expérience. Correctement intégrés et maîtrisés, ils permettent d'analyser d'énormes volumes de données, d'automatiser des tâches répétitives et de personnaliser les interactions à une échelle inédite. C'est en formant vos équipes à
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@feursty.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.