Développer l'aisance relationnelle en entreprise par la communication assertive | Formation professionnelle Feursty

La transformation des métiers accélère. La formation Développer l'aisance relationnelle en entreprise par la communication assertive vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à outiller les collaborateurs et managers pour communiquer avec assurance et clarté. À travers des mises en situation réelles et des techniques éprouvées, les participants apprennent à exprimer leurs idées sans agressivité ni passivité, à gérer les conflits avec efficacité et à renforcer leur légitimité dans les échanges quotidiens. Les modules intégrent des cas pratiques adaptés aux réalités opérationnelles et des outils immédiatement applicables en contexte professionnel.

Objectifs

• Définir les fondements de l assertivité et ses bénéfices en contexte professionnel", "Identifier et adapter sa posture face aux situations de communication tendues", "Acquérir des techniques pour formuler des demandes et des feedbacks constructifs", "Gérer les objections et les désaccords avec méthode et sérénité", "Intégrer ces compétences dans son quotidien professionnel"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l assertivité et diagnostic personnel", "content": "Introduction aux concepts d assertivité, passivité et agressivité. Auto-évaluation des styles de communication personnels. Travaux pratiques sur l identification des comportements inefficaces.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques pour une communication claire et respectueuse", "content": "Méthodes pour structurer ses messages (méthode DESC, reformulation, écoute active). Exercices d application sur des cas concrets issus du terrain.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des conflits et des situations délicates", "content": "Stratégies pour désamorcer les tensions, répondre aux objections et maintenir un dialogue constructif. Jeux de rôle avec feedback personnalisé.", "duration_hours": 2}, {"mod

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).