L'écoute active au service de la performance d'équipe — Formation certifiante | Feursty

De la théorie à la pratique : L'écoute active au service de la performance d'équipe met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation explore l’écoute comme outil de leadership et de cohésion d’équipe. Les participants découvrent des techniques pour identifier les signaux faibles, adapter leur communication et anticiper les blocages. Au programme : analyse des biais cognitifs, exercices pratiques sur les situations réelles, et mise en place d’un plan d’action personnalisé. L’approche combine neurosciences et bonnes pratiques managériales pour des résultats immédiats.

Objectifs

• Détecter les attentes implicites des interlocuteurs pour mieux y répondre", "Maîtriser des techniques d’écoute réduisant les malentendus en situation professionnelle", "Adapter sa communication selon les profils pour gagner en impact", "Créer un cadre d’échange favorisant la confiance et l’engagement", "Élaborer un plan d’action individuel pour intégrer ces compétences dès le lendemain"]

Programme

[{"module": "L’écoute au-delà des mots : les clés pour tout comprendre", "content": "Identifier les signaux non verbaux et paraverbaux dans les échanges. Exercices sur les silences, les intonations et les choix de mots. Étude de cas sur des enregistrements professionnels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Les biais qui altèrent notre écoute : comment les neutraliser", "content": "Décryptage des biais cognitifs (effet de halo, confirmation, etc.). Techniques pour maintenir un état d’esprit neutre et objectif. Travail sur des exemples concrets en entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Adapter son écoute au profil de son interlocuteur", "content": "Reconnaître les styles de communication (analytique, relationnel, directif). Méthodes pour ajuster son approche selon le profil. Mise e

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).