Optimiser la relation client avec l’IA : techniques polyvalentes pour le commerce moderne — Formation certifiante | Feursty

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client avec l’IA : techniques polyvalentes pour le commerce moderne vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s’adresse aux équipes de vente souhaitant acquérir des méthodes concrètes pour intégrer l’intelligence artificielle et les outils numériques dans leur quotidien professionnel. Les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions clients grâce à des solutions IA et analyser des données pour optimiser les performances commerciales. L’objectif est de rendre les collaborateurs plus agiles, capables de s’adapter rapidement aux évolutions du marché tout en maintenant un service client de qualité.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA et du commerce digital", "content": "Introduction aux concepts clés de l’intelligence artificielle dédiée au commerce. Découverte des outils numériques essentiels pour les équipements polyvalents : chatbots, assistants virtuels, outils d’analyse de données. Présentation des cas d’usage concrets en magasin et en ligne. Exercices pratiques sur des outils accessibles et gratuits ou peu coûteux.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales avec l’IA", "content": "Apprentissage des techniques pour automatiser les tâches répétitives : gestion des stocks, relances clients, mise à jour des fiches produits. Utilisation d’outils comme des assistants vocaux, des logiciels de planification ou des solutions d’IA conversationnelle. Ateliers

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).