Parcours Maîtriser l'anglais professionnel de l'accueil et du tourisme pour booster l'expérience client | Feursty

**Maîtriser l'anglais professionnel de l'accueil et du tourisme pour booster l'expérience client** propose un chemin balisé, du premier module au certificat. Cette formation vise à renforcer les compétences en anglais des équipes en contact avec une clientèle internationale. Axée sur des mises en situation concrètes (accueil, réservation, gestion de plaintes), elle permet d'améliorer la fluidité orale et la précision du vocabulaire métier. Les participants apprennent à structurer leurs phrases, à comprendre les demandes spécifiques et à répondre avec assurance. Des exercices ciblés sur la prononciation et les expressions clés complètent le programme. ## Objectifs - Acquérir le vocabulaire spécifique des métiers de l'accueil et du tourisme", "Savoir gérer une conversation de base avec un client anglophone", "Maîtriser les formules de politesse et de service adaptées", "Comprendre et répondre à des demandes simples ou complexes", "Améliorer la prononciation et la fluidité à l'oral"] ## Programme [{"module": "Langage professionnel de l'accueil touristique", "content": "Introduction au vocabulaire métier : accueil en réception, gestion des réservations, accueil en restauration et lors de visites guidées. Exercices de mises en situation : présenter un service, répondre à une demande d'information, gérer une réservation. Techniques de reformulation et reformulation des questions. Travail sur la prononciation des termes clés (noms de plats, lieux touristiques locaux). Simulation de scénarios réels avec feedback personnalisé.", "duration_hours": 7}] ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/langues/maitriser-l-anglais-professionnel-de-l-accueil-et-du-tourisme-pour-booster-l-experience-cl), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).