Comment améliorer significativement la communication au sein de vos équipes et avec vos clients, tout en mobilisant votre budget formation entreprise ? Dans un monde professionnel en constante évolution, où la perception et l'impact sont cruciaux, la maîtrise de l'expression verbale et non-verbale n'est plus une option, mais une nécessité stratégique. Chez Feursty, nous accompagnons les entreprises comme la vôtre pour transformer cette compétence essentielle en un levier de croissance, en exploitant pleinement vos dispositifs de financement comme le Plan de Développement des Compétences ou les fonds de l'OPCO.
Notre mission est de vous permettre d'investir dans le capital humain de votre organisation, en formant vos collaborateurs aux subtilités de la communication interpersonnelle. L'intelligence artificielle et les outils digitaux transforment nos interactions, mais la base de toute relation efficace reste la compréhension mutuelle, facilitée par une communication claire, assurée et percutante. Nous vous guidons pour identifier les besoins spécifiques de vos équipes et construire des programmes de formation sur mesure, financés par votre enveloppe budgétaire dédiée à la formation professionnelle.
La communication est le pilier de toute organisation performante. Elle façonne les relations internes, influence la perception client et impacte directement la productivité. L'expression verbale, claire et précise, transmet l'information, tandis que le non-verbal , postures, gestuelles, intonations , véhicule les émotions, les intentions et renforce (ou infirme) le message oral. Ignorer l'une de ces dimensions, c'est prendre le risque de malentendus, de conflits et d'opportunités manquées.
En 2025, les études montrent que plus de 60% des conflits interpersonnels en entreprise trouvent leur origine dans des problèmes de communication. Parallèlement, en 2026, on estime que 70% des décisions d'achat sont influencées par la qualité de l'interaction commerciale, où le non-verbal joue un rôle prépondérant. Ces chiffres soulignent l'urgence pour les entreprises de développer ces compétences au sein de leurs équipes. Une communication maîtrisée, tant sur le fond que sur la forme, est un atout indéniable pour la cohésion d'équipe, la satisfaction client et, in fine, la performance globale.
Les défaillances dans l'expression verbale peuvent entraîner une perte d'information, des instructions mal comprises et une baisse de la productivité. L'usage d'un langage trop technique ou, à l'inverse, trop familier, peut aliéner certaines audiences. De même, une communication non-verbale inadaptée , manque de contact visuel, posture fermée, gestes brusques , peut générer de la méfiance, de l'inconfort et nuire à la crédibilité de l'interlocuteur. Ces dysfonctionnements, lorsqu'ils se multiplient, peuvent engendrer un climat de travail délétère et impacter négativement la marque employeur.
L'avènement des outils digitaux et de l'intelligence artificielle ne fait qu'accentuer ces enjeux. Si l'IA peut optimiser certains flux d'information, elle ne remplace pas la nuance, l'empathie et la connexion humaine que procure une communication maîtrisée. Savoir adapter son discours et son attitude, qu'on soit en face-à-face, en visioconférence ou même via des outils collaboratifs, est devenu une compétence clé, et c'est là que Feursty intervient pour vous accompagner.
Face à ces constats, la formation s'impose comme la solution la plus efficace pour développer les compétences en communication verbale et non-verbale. Heureusement, les entreprises disposent de leviers financiers conséquents pour financer ces montées en compétence. Chez Feursty, nous vous aidons à activer ces dispositifs pour investir dans le potentiel de vos salariés.
Le Plan de Développement des Compétences est l'outil privilégié pour anticiper les évolutions des métiers et développer les compétences nécessaires à la stratégie de votre entreprise. La formation à la communication verbale et non-verbale s'intègre parfaitement dans ce dispositif. Elle permet de répondre à des besoins précis d'évolution professionnelle ou d'adaptation à un nouveau poste.
En utilisant le PDC, vous pouvez financer des formations visant à améliorer la prise de parole en public, la gestion des entretiens, la négociation, ou encore la communication interculturelle. Ces compétences sont transversales et bénéficient à tous les niveaux de l'organisation, de l'opérateur à l'encadrement supérieur. Feursty vous accompagne dans la définition de vos besoins, la sélection des parcours les plus adaptés et la constitution des dossiers de prise en charge auprès de votre OPCO.
Chaque entreprise cotise auprès d'un OPCO (Opérateur de Compétences) dont elle dépend. Ces fonds sont dédiés au financement des actions de formation qui contribuent au développement des compétences des salariés. La communication étant une compétence transversale fondamentale, elle est éligible à ces financements.
Nous vous aidons à identifier les modalités de prise en charge spécifiques à votre secteur d'activité et à votre OPCO. Que ce soit pour des formations courtes et ciblées ou des parcours plus longs et certifiants, Feursty optimise l'utilisation de ces fonds pour maximiser votre retour sur investissement. En moyenne, les budgets dédiés par les OPCO permettent de couvrir entre 50% et 100% du coût des formations éligibles, selon les dispositifs.
En période de mutation économique, le dispositif FNE-Formation peut également constituer une source de financement précieuse. Il vise à accompagner les entreprises et leurs salariés dans les transitions professionnelles ou les mutations technologiques. Une formation axée sur l'amélioration de la communication peut s'inscrire dans cette démarche, en aidant les équipes à s'adapter à de nouveaux outils digitaux ou à de nouvelles méthodes de travail où l'interaction humaine reste prépondérante.
Pour les projets de formation qui ne seraient pas entièrement couverts par les autres dispositifs, l'Aide Individuelle à la Formation (AIF) peut venir compléter le financement. Gérée par France Travail, elle s'adresse aux actions de formation qui n'entrent pas dans le cadre du plan de développement des compétences. Feursty vous conseille sur les démarches et les critères d'éligibilité pour mobiliser ce levier financier.
Chez Feursty, nous avons conçu des parcours de formation qui allient les fondamentaux de la communication à une approche moderne, intégrant les défis posés par le digital et l'IA. Notre catalogue propose des solutions pour tous les besoins, de l'amélioration de la prise de parole à la gestion des situations conflictuelles.
Ces formations visent à structurer le discours, à adapter le vocabulaire à son auditoire, à maîtriser les techniques de reformulation et de questionnement. Nous abordons également la gestion du stress lors des prises de parole et le développement de la confiance en soi. L'objectif est de rendre chaque échange plus efficace et plus constructif. L'usage d'outils d'analyse de discours, parfois assistés par IA, peut être intégré pour fournir des retours objectifs sur la structure et le style.
Comprendre les signaux non-verbaux de ses interlocuteurs est essentiel pour adapter sa propre communication. Ces modules enseignent à lire et interpréter les expressions faciales, la posture, les gestes, le regard, et l'espace personnel. Inversement, ils forment à projeter une image positive et cohérente grâce à une attitude consciously choisie. Le lien avec les outils digitaux est ici pertinent : comment maintenir une présence forte en visioconférence, comment interpréter les signaux dans un chat asynchrone ?
À l'ère du télétravail et des interactions virtuelles, maîtriser la communication à distance est devenu primordial. Nos formations couvrent l'étiquette numérique, la rédaction d'e-mails professionnels percutants, l'utilisation efficace des outils collaboratifs, et la gestion de la présence en ligne. L'IA peut ici aider à analyser l'efficacité des communications écrites ou à suggérer des améliorations. Par exemple, nous explorons comment l'IA peut aider à synthétiser des échanges longs ou à améliorer la clarté des messages.
La communication joue un rôle central dans la prévention et la résolution des conflits. Nous proposons des modules pour développer l'écoute active, l'assertivité, la capacité à exprimer ses besoins tout en respectant ceux des autres, et à désamorcer les tensions. L'intelligence émotionnelle, intimement liée à la communication, est au cœur de ces formations.
Historiquement, la formation à la communication se concentrait sur des techniques orales et gestuelles en présentiel. Ces méthodes restent fondamentales et constituent le socle de nos programmes. Cependant, le paysage professionnel actuel, marqué par la digitalisation et l'omniprésence des outils numériques, impose une adaptation.
Une approche purement traditionnelle, axée uniquement sur le présentiel, pourrait ne pas suffire à préparer vos équipes aux réalités du travail quotidien. Elle négligerait l'importance des interactions asynchrones, de la communication écrite dans un contexte numérique, et de l'utilisation des plateformes collaboratives. De plus, elle passerait à côté des opportunités offertes par les outils digitaux pour analyser et améliorer la communication, comme les plateformes d'analyse de discours ou les assistants d'IA pour la rédaction.
L'approche que nous préconisons chez Feursty est une approche hybride et augmentée. Nous combinons le meilleur des deux mondes :
Cette combinaison permet non seulement de transmettre les compétences essentielles, mais aussi de les ancrer dans des contextes d'usage réels et modernes, assurant ainsi une meilleure pérennité des acquis et un impact direct sur la performance opérationnelle. L'intégration de ces aspects digitaux et IA est rendue possible grâce à la flexibilité des financements comme le Plan de Développement des Compétences, qui permet de couvrir des formations innovantes.
Investir dans la formation à la communication verbale et non-verbale avec Feursty, c'est choisir une démarche proactive pour renforcer la cohésion de vos équipes, améliorer la satisfaction de vos clients et optimiser vos performances globales. Nous nous appuyons sur notre expertise reconnue pour vous proposer des solutions clés en main, financées par vos budgets formation.
Forts de 15 ans d'expérience dans la formation professionnelle, l'intelligence artificielle et la transformation digitale, nous comprenons les enjeux auxquels les entreprises sont confrontées. Notre équipe d'experts pédagogues et consultants met à votre service une connaissance approfondie des meilleures pratiques en communication, enrichie par une veille constante sur les évolutions technologiques et sociétales. Nous avons accompagné de nombreuses entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs, dans leurs projets de montée en compétence.
Feursty est fier d'être certifié Qualiopi. Cette certification atteste de la qualité de nos processus et de nos prestations de formation, garantissant que nos actions répondent aux plus hauts standards de qualité et sont éligibles aux financements publics et mutualisés. De plus, notre référencement par France Travail témoigne de notre engagement à proposer des formations pertinentes et efficaces pour l'employabilité et le développement des compétences.
Nous ne nous contentons pas de proposer des formations ; nous vous accompagnons à chaque étape. De l'analyse de vos besoins à la mise en œuvre des parcours, en passant par la constitution des dossiers de financement (OPCO, PDC, FNE, AIF), notre équipe dédiée assure un suivi personnalisé. Notre objectif est de vous permettre de mobiliser au mieux votre budget formation entreprise pour obtenir u