Se former en Manager Relation Client à Distance : Optimisation IA | Feursty

Manager Relation Client à Distance : Optimisation IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation intensive présente les fondamentaux du management d'équipe dans un contexte de relation client dématérialisée. Elle explore les leviers offerts par l'intelligence artificielle pour optimiser les interactions, personnaliser l'expérience client et améliorer la productivité des conseillers. Les participants apprendront à intégrer des outils IA dans leurs processus quotidiens, à analyser les données pour anticiper les besoins clients et à motiver leurs équipes dans un environnement digitalisé. Les études de cas concrets et les ateliers pratiques permettront d'appréhender les meilleures stratégies pour un management efficace et orienté résultats. La formation aborde également les aspects organisationnels et humains liés à l'adoption de ces nouvelles technologies, assurant une transition réussie vers une gestion moderne de la relation client. L'accent est mis sur l'application immédiate des acquis en entreprise pour un retour sur investissement rapide.

Objectifs

• Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client.", "Déployer des outils IA pour le management d'équipe.", "Analyser les données clients pour une meilleure prise de décision.", "Améliorer la performance et la satisfaction client.", "Adapter ses pratiques managériales au digital."]

Programme

[{"module": "IA et Relation Client : Mutations", "content": "Introduction à l'IA pour la relation client. Cas d'usage : chatbots, analyse prédictive, personnalisation. Impact sur les équipes.", "duration_hours": 3}, {"module": "Management d'Équipe à Distance : Outils IA", "content": "Intégration des IA pour le suivi, la formation et la motivation. Pilotage de la performance. Optimisation des flux de travail. Ateliers pratiques.", "duration_hours": 4}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).