Maîtriser Optimiser la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation performantes | Feursty

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation performantes répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle en présentiel montre comment appliquer les méthodes du BTS NDRC en les enrichissant d'outils d'IA actuels. Les participants apprennent à analyser les données clients, automatiser les échanges et personnaliser les propositions commerciales grâce à des solutions concrètes et opérationnelles. L'objectif est de réduire les cycles de vente, augmenter le taux de conversion et améliorer la satisfaction client. Adapté aux entreprises de tous secteurs, les cas pratiques sont directement transposables aux enjeux métiers.

Objectifs

• Intégrer les outils d'IA dans les étapes clés de la vente", "Automatiser la qualification des leads et la personnalisation des échanges", "Analyser les données clients pour affiner les stratégies commerciales", "Développer des propositions commerciales ciblées et persuasives", "Piloter la performance commerciale avec des indicateurs en temps réel"]

Programme

[{"module": "Transition digitale et IA dans la vente", "content": "Panorama des outils d'IA adaptés aux commerciaux : chatbots, outils de scoring, analyse prédictive. Cas pratiques sur l'utilisation de plateformes comme HubSpot, Salesforce Einstein ou des solutions sectorielles. Identification des gains de productivité et des risques associés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et automatisation des échanges", "content": "Création de scénarios automatisés pour les relances et les offres commerciales. Utilisation de l'IA pour générer des emails et messages personnalisés à grande échelle. Exercices sur des outils comme Lemlist ou Reply.io.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients et prise de décision", "content": "Exploitation des données CRM et des o

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).